교환/반품 신청을 원하실 경우 카톡 ‘이슬품은나’. 고객센터 070-7734-8878 또는 문의게시판으로 신청 후 교환/반품처리가 가능합니다.

정상적으로 신청 된 경우, 따로 택배사에 연락하지 않아도 신청하신 회수일자에 따라 영업일 기준 1~2일내에 계약된 택배사(우체국)에서 방문하여 제품을 회수합니다.

(※단, 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
 

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· 전화 070-7734-8878
 

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반품환불의 경우 고객님이 반품하신 제품이 당사로 정상 입고되어,

상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 구매취소 처리해 드리며 이는 약 3~7일이 소요됩니다.

(※ 입고 및 검수기간에 거쳐 환불소요기간 달라질 수 있음) 

[ 결제수단별 환불절차 ]  

1. 현금결제

실시간계좌이체/가상계좌/무통장입금은 반품 확인 후 2~3일 이내에

고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.

환불받을 계좌와 예금주는 반품 사전접수 시 같이 기재 부탁드립니다.

단, 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로 환불이 없으실 경우,

주문자께서 카톡 @이슬품은나, 문의게시판 또는 고객센터(070-7734-8878)로 연락 주시면 본인 확인을 거친 후 환불 받으실 수 있습니다. 

2. 신용카드

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.

신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구)해 드립니다.

3. 적립금

고객님의 적립금은 사용하신 금액만큼 환원해 드립니다.  

4. 쿠폰

결제시 사용한 쿠폰은 다시 환원됩니다.
(프로모션 해당이 없는 경우에만 해당)

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입금 후 제품 출고중에는 취소요청 버튼이 활성화되어 있지 않으며,
고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

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* PC버전
1. 상단 우측에 '주문/배송조회'를 클릭합니다.
2. 해당 주문내역에 주문상세 '조회'를 클릭합니다.
3. 팝업 좌측 하단에 '주문취소'버튼을 클릭하여 취소합니다.

 

* 모바일버전
1. 상단 좌측 ≡버튼 클릭 후 '차모양 아이콘'을 클릭합니다.
　또는 하단 좌측 '말풍선 버튼' 클릭후 '주문조회'를 클릭합니다.
2. 해당 주문내역에 '주문취소' 버튼을 클릭하여 취소합니다.
  

확인이 어려우신 경우에는
문의게시판 및 고객센터(070-7734-8878), 카톡 @이슬품은나 로 연락주시면
친절히 알려드리도록 하겠습니다.


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적립금은 100원단위로 사용가능하며,
1000원 이상 적립 시 구매금액이 30,000원 이상일 경우 사용 가능합니다.

상품 구매액의 20%까지 사용하실 수 있습니다.

단, 적립금 중복적용 제외의 프로모션일 경우 사용이 불가할 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.


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카카오톡에서 ‘이슬품은나’를 친구로 추가하시면

이슬품은나 쇼핑몰에서 사용 가능한 적립금 1000원 지급해 드립니다.

(단, 카카오톡 친구를 통한 적립금 지급은 1회에 한합니다.)

[카톡 @이슬품은나 친구추가하기] 

 
* 카톡에서 받은 쿠폰 등록하는 법   

· PC

[ 나의정보 ] > 쿠폰 [ -개 ] 클릭 > [ 쿠폰번호등록 ] > 카톡에서 받은 쿠폰시리얼번호 입력 > [ 입력하기 ] 

· 모바일

[ 나의정보 ] > [ 쿠폰내역 ] > 카톡에서 받은 쿠폰시리얼번호 입력 > [ 등록하기 ]

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회원가입을 통해 기본 1000원을 지급하고 있으며
상품평을 남기거나 이벤트에 참여하시면 포인트를 받으실 수 있습니다.
 
또한 이슬품은나 제품을 구입하시면 구입총액에서 회원등급별로 차등적으로 적립금이 발생합니다.
단, 적립금을 사용하여 결제시 적립금 지급이 되지 않습니다.


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적립금은 구매 포인트이므로 개인소득으로 볼 수 없어 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 불가합니다.


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쿠폰의 경우 쿠폰별로 기간이 정해져 있습니다. 

기간 안에 사용하지 않으시면 쿠폰은 소멸되오니
마이페이지에서 쿠폰적용기간을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

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자사 오프라인 매장은 아직 없어 오프라인으로 찾아뵙지 못해 아쉬운 마음뿐입니다.

현재 H&B샵과 인천공항에 입점 준비중에 있으며, 입점시 바로 안내드리도록 하겠습니다.


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원일바이오 통합몰에서 이즈랜드(건강식품)와, 이슬품은나(화장품)로 분리되었습니다.
건강식품은 ‘이즈랜드’ 사이트에서 구매가 가능하십니다.
이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드리며, 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.
 

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· 이즈랜드 (건강식품) : www.easeland.co.kr
· 이슬품은나 (천연화장품) : www.likedew.co.kr 

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